Гарантия и обслуживание
Ассортимент нашего интернет магазина представлен сертифицированным товаром, на который предоставляется официальная гарантия производителя.
Срок гарантии определяется сервисной политикой производителя, согласно которой, ремонт и обслуживание продукции происходит в авторизованных сервисных центрах. Подтверждает наличие гарантийных обязательств о совершении покупки.
Для проведения гарантийного ремонта Вам необходимо предоставить:
- формулирование недостатка товара (лучше в письменной форме);
- товар с недостатком;
- полный комплект товара;
- документ, подтверждающий факт приобретения товара/копию (товарный чек, расходная накладная при приобретении с доставки)
Обмен и возврат
Обмен или возврат товара, который был куплен в интернет-магазине ПРОФТЕХ, осуществляется в полном соответствии с “Законом о защите прав потребителей”
Если Вы поняли, что товар не подходит по цвету, форме, характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению - его можно вернуть или обменять в течение 14 дней, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, пломбы, комплектация, а также документы, подтверждающие факт покупки (чек).
Негарантийные случаи
При нарушении гарантийных обязательств сервисное обслуживание и гарантия не предоставляется.
Сервисный центр может отказать в обслуживании в случае:
- нарушение целостности изделия;
- наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил использования;
- несанкционированного раскрытия, ремонта или смены внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- случайные повреждения (нанесенные клиентом);
- повреждение в результате стихийного бедствия (естественных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.
По любым дополнительным вопросам по поводу гарантийного обслуживания или ремонта обращайтесь по бесплатному номеру - 068 00-44-3-55