Гарантия и обслуживание

Ассортимент нашего интернет магазина представлен сертифицированным товаром, на который предоставляется официальная гарантия производителя.

Срок гарантии определяется сервисной политикой производителя, согласно которой, ремонт и обслуживание продукции происходит в авторизованных сервисных центрах. Подтверждает наличие гарантийных обязательств о совершении покупки.

Для проведения гарантийного ремонта Вам необходимо предоставить:

  • формулирование недостатка товара (лучше в письменной форме);
  • товар с недостатком;
  • полный комплект товара;
  • документ, подтверждающий факт приобретения товара/копию (товарный чек, расходная накладная при приобретении с доставки)

 

Обмен и возврат

Обмен или возврат товара, который был куплен в интернет-магазине ПРОФТЕХ, осуществляется в полном соответствии с “Законом о защите прав потребителей”

Если Вы поняли, что товар не подходит по цвету, форме, характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению - его можно вернуть или обменять в течение 14 дней, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, пломбы, комплектация, а также документы, подтверждающие факт покупки (чек).

 

Негарантийные случаи

При нарушении гарантийных обязательств сервисное обслуживание и гарантия не предоставляется.

Сервисный центр может отказать в обслуживании в случае:

  • нарушение целостности изделия;
  • наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушение правил использования;
  • несанкционированного раскрытия, ремонта или смены внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • случайные повреждения (нанесенные клиентом);
  • повреждение в результате стихийного бедствия (естественных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

 

По любым дополнительным вопросам по поводу гарантийного обслуживания или ремонта обращайтесь по бесплатному номеру - 068 00-44-3-55